O WhatsApp cobra por conversa, não por mensagem individual. As conversas são threads de mensagens de 24 ou 72 horas entre você e seus clientes. Consideradas como abertas quando as mensagens enviadas são entregues. Saiba mais sobre preços.
O preço final de uma conversa depende do código do país do contato: há uma lista com tarifas específicas por país.
O seu saldo no Manychat é usado para pagar pelas conversas. Os fundos são deduzidos imediatamente da sua carteira após o início da conversa. Cada registro de transação na sua história de uso equivale a uma conversa.
O WhatsApp requer pagamento tanto por conversas de saída (do negócio) quanto por conversas de entrada (iniciadas pelo contato). Cada conta recebe 1000 conversas de entrada gratuitas por mês.
Se um contato enviar uma mensagem diretamente pelo WhatsApp, a conversa iniciada pelo contato fica gratuita por 24 horas.
As conversas iniciadas pelo contato são gratuitas por 72 horas se um ponto de entrada gratuito for usado. Isso ocorre quando (1) um cliente usando um dispositivo Android ou iOS envia uma mensagem via Anúncio Clique para WhatsApp ou botão de Chamada para Ação na página do Facebook e (2) você responde dentro de 24 horas.
Se um negócio responde a um usuário com um Modelo de Mensagem ou envia um Modelo de Mensagem em uma conversa de serviço aberta, isso inicia uma nova conversa com base na categoria do modelo, válida por 24 horas. Você só pode ter 1 conversa de cada tipo com 1 cliente (por exemplo, não pode ter 2 Conversas de Marketing com o mesmo cliente ao mesmo tempo).
Se você tiver várias contas do Manychat conectadas a um WABA, as 1000 conversas gratuitas serão distribuídas entre todas as contas do Manychat conectadas, seguindo a ordem de chegada.