Para conectar o WhatsApp e o Manychat e começar a usar Modelos de Mensagem, você precisa atender aos seguintes critérios:
- Verificação do Negócio: Verificado;
- Status da Conta: Aprovado;
- Linha de Crédito: Manychat (após conectar o WABA ao Manychat);
- Status do Número de Telefone: pode estar pendente ou offline. Ele ficará Conectado após conectar o WABA ao Manychat;
- Qualidade do Número de Telefone: Normal ou Alta;
- Nome de Exibição: Aprovado;
- Limite de Mensagens: 1.000 Clientes/24 horas.
Saiba mais sobre as Contas Comerciais do WhatsApp (WABA).
Solução de Problemas.
1.Se a Verificação do Negócio não estiver Verificada, significa que o Meta ainda não verificou o seu WABA. Acesse o Gerenciador de Negócios do Facebook para o seu WABA → Configurações → Centro de Segurança e clique no botão "Iniciar Verificação". Saiba mais sobre a verificação do WABA.
2.Se o Status da sua Conta não estiver Aprovado, você não poderá conectar um número ao seu WABA. Por favor, conclua a verificação do seu WABA. Se não ajudar, entre em contato com o suporte da Meta. Vá para o Gerenciador do WhatsApp, encontre o botão de ajuda com um ponto de interrogação no canto inferior esquerdo e clique em 'Contatar suporte'.
3.Se sua Linha de Crédito contiver um nome diferente de Manychat, entre em contato com sua integração anterior e peça para removê-lo. As integrações do WA são chamadas de BSP - Business Solution Providers. Se sua Linha de Crédito estiver vazia após a conexão com o Manychat, por favor, entre em contato com nosso suporte.
4.Se o Status do seu Número de Telefone não estiver Conectado, tente excluir esse número do WABA e conectá-lo novamente.
5.Se a Qualidade do seu Número de Telefone for inferior a Normal, verifique a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp e faça o possível para sempre segui-la. Saiba mais sobre a Avaliação de Qualidade.
6.Se o seu Nome de Exibição não estiver Aprovado, aguarde 24 horas. Se não ajudar, verifique as diretrizes de Nome de Exibição e entre em contato com o suporte da Meta.
7.Se seu Limite de Mensagens for inferior a 1.000 ou 500, você precisará começar a enviar Modelos de Mensagem por meio de Transmissões. Mesmo com 250/24 horas, você já poderá criar Modelos de Mensagem. Quando o Limite de Mensagens for atualizado para 1.000, você poderá enviar MT também por meio do Chat ao Vivo.
Você também pode encontrar mais informações e capturas de tela orientadoras em nosso artigo Como verificar se sua Conta do WhatsApp está pronta para uso.