Según nuestros Términos de Servicio, las cuentas que no han sido accedidas o utilizadas durante un período de 18 meses se consideran inactivas. Manychat se reserva el derecho de cerrar cuentas inactivas y eliminar todos los datos correspondientes a menos que el propietario de la cuenta o el administrador inicien sesión en la cuenta.
¿Qué sucede cuando tu cuenta de Manychat pasa a un estado inactivo?
Te ofrecemos la oportunidad de volver a activar tu cuenta. Antes de cerrar la cuenta, enviamos notificaciones por correo electrónico a todos los propietarios y administradores de la cuenta. Estas notificaciones se envían automáticamente 30 y 3 días antes del cierre de la cuenta.
¿Qué ocurre cuando se cierra una cuenta?
Una vez que se cierra una cuenta, se vuelve inaccesible; los usuarios no podrán ver la cuenta en la lista de cuentas ni iniciar sesión en ella. La cuenta y todos los datos asociados se eliminarán permanentemente dentro de los 90 días posteriores al cierre. Los datos eliminados incluyen flujos, contactos e información de suscriptores, historial y contenido de chat en vivo, herramientas de crecimiento, claves API, datos y contenido de transmisiones y cualquier otro dato de cuenta relacionado con nuestros canales y características de producto. Una vez que los datos se eliminan, no se pueden recuperar.
¿Quieres retener tu cuenta?
Simplemente inicia sesión en Manychat y abre tu cuenta inactiva. Esta acción será suficiente para mantener activa tu cuenta.
¿Cómo puedo obtener la lista de mis cuentas en estado inactivo?
Inicia sesión en Manychat y abre el menú de tu perfil "Mis cuentas". Todas las cuentas marcadas para su eliminación estarán en la parte superior de la lista con una marca especial de "Pendiente de Eliminación".
¿Ya no estás interesado en la cuenta?
Si no necesitas la cuenta, no te preocupes, no tienes que hacer nada. Simplemente evita iniciar sesión, y procederemos a cerrar la cuenta, con los datos eliminándose dentro de los 90 días posteriores a eso. También puedes eliminar manualmente la cuenta tú mismo siguiendo este artículo.
¿Por qué estamos tomando estos pasos?
Estamos cerrando cuentas inactivas para asegurar el cumplimiento de las regulaciones internacionales de protección de datos y privacidad. Limpiar cuentas no utilizadas ayuda a salvaguardar los datos de los usuarios y mantener la integridad de nuestros sistemas. Estamos notificando a los clientes afectados enviando esta comunicación a las direcciones de correo electrónico asociadas con los propietarios y administradores de la cuenta.
¿Qué pasa si necesitas una cuenta después de que se elimine esta cuenta?
Una vez que una cuenta se cierra y elimina, no se puede restaurar. Si deseas seguir utilizando Manychat después de que se elimine esta cuenta, deberás crear una nueva cuenta de Manychat.
¿Todavía tienes preguntas?
Si tienes problemas para identificar qué cuenta se está cerrando o necesitas ayuda para acceder a una cuenta, no dudes en contactarnos en dataretention@manychat.com, y estaremos encantados de ayudarte.