¿Qué son los Iniciadores de Conversación?
Como negocio, el compromiso con tus clientes es absolutamente crucial. Los Iniciadores de Conversación (también conocidos como Rompehielos) te ayudarán a iniciar nuevas interacciones con los clientes con solo hacer clic en un botón. Los Iniciadores de Conversación también deben estar activos si estás trabajando con la URL de Referencia de Instagram.
Aquí tienes algunos posibles usos para los iniciadores de conversación:
Responder a preguntas frecuentes;
Ayudar a los nuevos contactos a navegar por tu página;
Dar a los clientes la opción de hablar con un agente humano;
Gestionar nuevos clientes potenciales entrantes;
Iniciadores de Conversación para Instagram
Aquí tienes un ejemplo de cómo podría ser un iniciador de conversación para usuarios de Instagram que aún no han interactuado con tu cuenta:
Cómo configurar los Iniciadores de Conversación
Para configurar los Iniciadores de Conversación (Ice Breakers) en Instagram, ve a la configuración de tu cuenta de Instagram y selecciona "Iniciadores de Conversación" -> "Editar".
Crea un nuevo Iniciador de Conversación haciendo clic en el botón "Agregar una Pregunta". También puedes ver vistas previas de tus preguntas en esta página.
Crea un nuevo Flujo en el Constructor de Flujo o elige un Flujo existente para vincularlo al Iniciador de Conversación. Cuando un usuario haga clic en una de tus preguntas, se activará tu Flujo vinculado.
Vuelve a la página de configuración de los Iniciadores de Conversación y haz clic en "Actualizar".
Cómo probar los Iniciadores de Conversación
Toma tu teléfono y envía un mensaje a tu cuenta desde una cuenta de Instagram diferente.
Si no puedes ver los Iniciadores de Conversación:
Asegúrate de que no haya historial de mensajes entre las 2 cuentas para ver tus Iniciadores de Conversación. Si hay algunos mensajes, elimínalos. Y prueba una vez más.
